Resi e reclami

Resi

Ogni prodotto acquistato sul nostro sito, nei nostri concept store o durante i nostri negozi popup è coperto dal diritto di reso entro 30 giorni dal momento dell'ordine/acquisto. I prodotti devono essere intatti nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni di quando sono stati acquistati/ricevuti. Se desideri restituire il tuo prodotto, segui le istruzioni di reso qui di seguito e procederemo di conseguenza al rimborso.

Steamery non offre resi gratuiti: il cliente dovrà coprire i costi di reso. Se un prodotto viene danneggiato durante il trasporto, è necessario contattare Steamery entro 30 giorni per informazioni riguardo eventuali cambi.
Attenzione: se hai acquistato un prodotto Steamery su siti terzi rispetto al nostro sito web, concept store o negozio popup, dovrai contattare direttamente il rivenditore.

Come effettuare un reso

  • Invia una e-mail all'indirizzo [email protected] per informarci di voler procedere con il reso del tuo prodotto
  • Includi il numero di ordine (inizia con STEAM-xxxx). Inserisci "Reso" nell'oggetto dell'e-mail
  • Ti risponderemo non appena possibile con ulteriori informazioni su come procedere con il tuo reso

Reclami

Nonostante i nostri meticolosi controlli, è purtroppo possibile che i nostri prodotti risultino difettosi, anche se in rari casi. Se scopri errori materiali o di produzione nel tuo prodotto, contattaci all'indirizzo [email protected]

Gestiamo ogni caso in maniera individuale. Durante il periodo di garanzia, hai il diritto di effettuare un reclamo per errori materiali, di produzione o di utilizzo. Se l'errore è dovuto a utilizzo impoprio, non avrai diritto di reclamo.

Come effettuare un reclamo

  • Invia un'e-mail in cui descrivi brevemente il danno e da cosa è dovuto
  • Allega foto o un breve video che mostrino il danno/problema
  • Invia il tutto, incluso il tuo numero di ordine (inizia con STEAM-xxxx) all'indirizzo [email protected]
  • Ricorda di allegare le immagini nei formati ZIP or JPEG. Scrivi "Reclamo" nell'oggetto dell'e-mail
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected]
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