Termini e condizioni

Introduzione

I termini e le condizioni generali si applicano quando un cliente (il "Cliente") effettua un ordine sul sito www.steamerystockholm.com (il “Sito Web”) oppure effettua un acquisto presso il concept store di Sankt Paulsgatan 22B a Stoccolma o durante un evento popup organizzato da Steamery.

Questi termini di utilizzo (i "Termini di utilizzo") stipulano un contratto tra il Cliente e Steamery AB, una società registrata con il numero di registrazione 556926-1166 con sede a Sankt Paulsgatan 22B, 118 48 Stoccolma, Svezia (qui di seguito denominata "Steamery"). 

Ordini

Effettuando un acquisto e utilizzando il Sito Web, il Cliente dà il proprio consenso ai Termini di utilizzo. Il Cliente dovra assicurarsi di leggere e comprendere i Termini di utilizzo durante l'accesso al nostro sito. In qualsiasi momento, il Cliente può rimuovere un prodotto dal carrello prima di effettuare l'ordine. 

Conferma

Una volta ricevuto l'ordine, Steamery invierà una conferma elettronica all'indirizzo e-mail del Cliente come conferma dell'acquisto.

È fondamentale che il Cliente inserisca l'indirizzo e-mail corretto al momento dell'ordine.
Suggeriamo di salvare questa e-mail, in quando la conferma dell'ordine può essere utilizzata come prova di acquisto.

Pagamenti, prezzi e tariffe

I prezzi sono mostrati in SEK, DKK, EUR, USD, GBP o CHF.

Il prezzo dei prodotti è il prezzo totale (escluse tasse di importazione e tasse doganali).

Steamery accetta la maggior parte delle carte di credito e di debito (ad es. Visa, MasterCard e American Express). Nel caso in cui il pagamento non venga confermato, l'ordine non verrà processato. Inoltre, qualora disponibile, Steamry utilizza KLARNA Checkout.

Tasse

Tutti i prezzi mostrati sul Sito includono l'IVA, in conformità con la legislazione applicabile.

Si prega di notare che, nel caso di un ordine inviato a un indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse all'importazione, che verranno riscosse nel momento in cui l'ordine arriverà all'indirizzo di consegna. Il Cliente sarà responsabile del pagamento di tali dazi e tasse.

È bene notare che Steamery non ha alcun controllo su tali dazi e, poiché questi ultimi variano da Paese a Paese, Steamery non può prevedere l'importo totale. Steamery consiglia al Cliente di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Consegna

Steamery effettua consegne in tutto il mondo. Le consegne vengono effettuate in collaborazione con i servizi postali e i loro partner. Il tempo di consegna standard è di 3-5 giorni lavorativi all'interno dell'UE. Il tempo di consegna standard per consegne in tutto il mondo è di circa 5-7 giorni. Se non fosse possibile trovare il Paese di consegna nella lista di spedizione, si prega di contattare l'assistenza clienti di Steamery all'indirizzo [email protected]

Nel caso in cui il Cliente riscontri un ritardo nella consegna e non sia più interessato a ricevere l'ordine, sarà responsabilità del Cliente annullare l'ordine. Qualora l'ordine sia già stato spedito, il Cliente sarà obbligato a ricevere l'ordine. L'annullamento non sarà considerato valido finché il Cliente non avrà ricevuto una conferma da Steamery via e-mail o via telefono.

Nel caso in cui un prodotto non risulti più disponibile, Steamery avrà il diritto di annullare l'acquisto e rimborsare l'importo pagato dal Cliente. Steamery avviserà il cliente qualora sia disponibile un prodotto sostitutivo o equivalente.

Resi

Il Cliente ha 30 giorni a partire dal momento dell'ordine per poter usufruire del diritto di reso. Ciò si applica solo nel caso in cui il prodotto e il suo imballaggio vengano riconsegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Steamery non offre resi gratuiti: il cliente dovrà coprire i costi di reso. Se un prodotto viene danneggiato durante il trasporto, è necessario contattare Steamery entro 30 giorni per informazioni riguardo eventuali cambi. Steamery non si assume nessuna responsabilità per resi smarriti per posta.

Tutti i resi approvati verranno processati entro 14 giorni dalla ricezione in magazzino. Il bonifico bancario potrebbe richiedere più giorni prima di essere visibile nel conto del Cliente. Si prega di contattare Steamery qualora il reso non dovesse comparire entro 20 giorni.

Garanzia

Steamery fornisce volontariamente una garanzia del produttore di 1 anno (la "Garanzia") per ogni prodotto venduto sul Sito Web. La Garanzia va ad aggiungersi, e non a sostituire, ai diritti previsti dalla normativa sulla tutela dei consumatori. I consumatori avranno il diritto di scegliere se richiedere assistenza in garanzia o secondo le norme sulla tutela dei consumatori. Per ulteriori informazioni riguardo la normativa sulla tutela dei consumatori, si prega di contattare l'organizzazione dei consumatori locale.

La Garanzia copre quanto segue
Con la seguente, Steamery garantisce che il prodotto, per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale attraverso il Sito Web di Steamery, sia privo di difetti, a condizione tuttavia che il prodotto venga utilizzato solo in conformità con le linee guida pubblicate da Steamery per il prodotto, inclusi manuale utente, specifiche tecniche, etc. e soggette alle limitazioni stabilite in questo documento.

La Garanzia si applica solo al prodotto acquistato dal Cliente per uso personale e non per la rivendita.

La Garanzia non si applica a
(a) prodotti acquistati attraverso canali diversi dal Sito Web;
(b) problematiche che si verificano oltre 1 anno dalla data di acquisto originale sul Sito Web di Steamery;
(c) difetti cosmetici, inclusi ma non limitatamente a graffi, ammaccature e plastica rotta;
(d) danni dovuti a qualsiasi causa esterna, inclusi ma non limitatamente a incidenti, uso eccessivo, uso improprio, contatto con liquidi, fiamme;
(e) danni causati dall'uso del Prodotto in modo diverso da quanto previsto dalle linee guida per il prodotto pubblicate da Steamery, inclusi manuale utente
per il prodotto, specifiche tecniche, etc.; oppure
(f) un prodotto che ha subito modifiche.

Nel caso in cui il Cliente presenti un reclamo valido durante il periodo della Garanzia, Steamery provvederà, a sua scelta, alle seguenti:
(a) riparazione del prodotto; oppure
(b) sostituzione del prodotto.

Per informazioni relative al servizio di Garanzia, si prega di contattare Steamery via e-mail al seguente indirizzo: [email protected]

#yessteamery - condividi con noi tuoi prodotti per la cura degli indumenti

Vogliamo ispirare chiunque a prendersi migliore cura dei propri vestiti. Per questo motivo, ti invitiamo a condividere foto e video in cui utilizzi i tuoi prodotti Steamery per allenarti alla cura degli indumenti. Usando l'hashtag #yessteamery, accetti che Steamery possa visualizzare e condividere i tuoi contenuti sui nostri canali.

Termini e condizioni
Usando l'hashtag #yessteamery, accetti le seguenti condizioni:

Steamery si riserva il diritto di condividere i contenuti da te pubblicato sui propri canali social (Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest, LinkedIn e Tiktok). I tuoi contenuti verranno condivisi solo nel caso in cui tu abbia utilizzato l'hashtag #yessteamery nel tuo post. Steamery provvederà sempre a citare il tuo nome quando condivide i tuoi contenuti.

Continuerai a ritenere i diritti dei tuoi contenuti. Tuttavia, accetti che Steamery utilizzi liberamente i tuoi contenuti sui propri canali. Potrai revocare il tuo consenso in ogni momento rimuovendo l'hashtag #yessteamery e contattandoci all'indirizzo [email protected] chiedendo di rimuovere le immagini. Steamery si riserva il diritto di rimuovere i contenuti senza avvisarti.

Inoltre, accetti che Steamery ritenga il diritto di utilizzare, presentare, distribuire e combinare i tuoi contenuti di propria volontà senza doverli tracciare direttamente a te. Utilizzando l'hashtag, accetti che Steamery utilizzi i tuoi contenuti senza obblighi o requisiti in relazione al proprio utilizzo.

Prima di utilizzare l'hashtag, assicurati di avere il consenso delle altre persone presenti nei tuoi contenuti, oltre a confermare di avere 18 anni. Per linee guida più dettagliate, contattaci a [email protected]
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